岗位职责：

1、负责EBAY、Amazon、Wish、阿里巴巴、速卖通等外贸平台，店铺的客服工作；

2、主要通过邮件的方式，处理英语国家客户的问询，有时需要以电话的方式与客户进行沟通，通过沟通积累大客户资源，提高公司服务流程的质量；

3、回复客户关于售前、售中、售后问题的咨询；

4、处理所负责账号的中差评及纠纷，维护账号安全，降低账号风险；

5、监管店铺指标，并优化各项指标。

任职要求：

1、本科及以上学历，熟悉常用办公软件，具备较快的打字速度；

2、英语六级及以上，有半年及以上跨境电商客服相关工作经验；

3、耐心细致，责任心强，工作积极主动，有良好的服务意识和抗压能力；

4、掌握客户服务基本技巧，能灵活解答客户的问题；

5、英语相关专业，过专业四级的应届毕业生也可以。

薪资待遇：6000-9000元